Публичная оферта

на предоставление платного доступа к авторским информационным материалам в закрытом Telegram-канале

1. Общие положения и стороны

1.1. Индивидуальный предприниматель ИП Калиева, ИИН 510125400895, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Абиша Кекильбаева, д. 97А, электронная почта Ilyassova.music@gmail.com, телефон +7 778 666 52 72 (далее — Исполнитель) предлагает физическим лицам (далее — Заказчик) заключить договор на условиях настоящей публичной оферты.

1.2. До оплаты Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с полным текстом оферты, описанием подписки, ее ценой, сроком, порядком доступа и возврата. Акцептом признается оплата выбранной подписки после подтверждения ознакомления с офертой. Договор считается заключенным при подтверждении успешной оплаты платежным сервисом.

1.3. Действующая на момент оплаты редакция оферты применяется к соответствующему оплаченному периоду. Исполнитель хранит редакции оферты и сведения об акцепте.

2. Предмет договора и характеристики услуги

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику индивидуальный, ограниченный по сроку, непередаваемый доступ к закрытому Telegram-каналу «ФЕНИКС» (доступ по личному приглашению, которое направляет Telegram-бот @phoenix_clubkzbot — https://t.me/phoenix_clubkzbot), содержащему авторские аудиозаписи, подкасты, тексты и иные материалы на темы личного опыта, финансовой грамотности, отношений и саморазвития.

2.2. Существенные параметры подписки — стоимость 20 000 (двадцать тысяч) тенге, период 30 (тридцать) календарных дней, перечень доступных материалов: авторские подкасты (аудиозаписи) и сопровождающие текстовые публикации на темы самоценности и личных границ, денег и собственного дела, отношений, заботы о теле, красоты и дисциплины, размещённые в канале в течение оплаченного периода, дата начала периода — момент фактического предоставления доступа — указываются до оплаты.

2.3. Услуга заключается в обеспечении доступа к описанным материалам в оплаченный период. Индивидуальные консультации, личная переписка с автором, обучение по утвержденной программе и достижение финансовых, психологических или иных результатов не входят в услугу, если прямо не указано иное в описании тарифа.

2.4. Материалы выражают авторские взгляды и опыт, не являются персональной финансовой, инвестиционной, медицинской или психологической рекомендацией.

3. Оплата, предоставление доступа и доказательства исполнения

3.1. Оплата производится в тенге в размере, указанном до подтверждения платежа, через платежный сервис Robokassa. Платежные реквизиты вводятся в защищенном интерфейсе платежного сервиса; Исполнитель не запрашивает полный номер карты и код ее безопасности в Telegram.

3.2. Доступ предоставляется через Telegram-бота @phoenix_clubkzbot по индивидуальной пригласительной ссылке в течение 24 часов (как правило — в течение нескольких минут) после подтверждения оплаты. Исполнитель уведомляет Заказчика о предоставлении доступа посредством Telegram и/или указанного контакта.

3.3. Исполнитель фиксирует идентификатор Заказчика в Telegram, идентификатор платежа, дату и время оплаты, направление приглашения, присоединение к каналу, период действия доступа, обращения и технические сообщения в пределах требований законодательства о персональных данных.

3.4. Если доступ не предоставлен в согласованный срок по причинам на стороне Исполнителя, Заказчик вправе требовать предоставления доступа, устранения недостатка, изменения срока либо воспользоваться предусмотренными законом средствами защиты, включая возврат денежных средств при наличии оснований.

3.5. Документ, подтверждающий оплату, предоставляется в соответствии с применимыми требованиями законодательства РК о фискализации. Участие Robokassa в расчетах не освобождает Исполнителя от обязательств перед Заказчиком.

4. Срок подписки, использование и прекращение доступа

4.1. Срок подписки начинается с момента предоставления технической возможности доступа, а не только с момента списания денег. Окончание срока влечет прекращение доступа без отдельного уведомления.

4.2. Подписка не продлевается автоматически и повторные списания не осуществляются, если Заказчик отдельно не подключил соответствующую функцию с ясным указанием периодичности, суммы и порядка отключения. При отсутствии такой функции требуется новая самостоятельная оплата.

4.3. Неиспользование доступа, непрослушивание материалов, отсутствие свободного времени или несогласие с авторской позицией сами по себе не свидетельствуют о недостатке услуги и не создают безусловного права на полный возврат оплаты за надлежаще предоставленный доступ.

4.4. Заказчик отвечает за сохранность своей учетной записи и не передает индивидуальное приглашение третьим лицам. При выявлении передачи доступа или незаконного распространения материалов Исполнитель вправе потребовать прекращения нарушения и применить предусмотренные законом меры; прекращение доступа и денежные последствия оцениваются с учетом характера нарушения и обязательных норм закона.

5. Отказ от договора и возврат денежных средств

5.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в порядке статьи 686 ГК РК. При таком отказе Исполнитель вправе требовать оплаты фактически понесенных расходов, связанных с исполнением договора, при условии их документального подтверждения. Удержание всей суммы оплаты только на основании факта открытия доступа не допускается автоматически.

5.2. За фактически предоставленный период доступа и выполненные самостоятельные части услуги Исполнитель вправе заявлять об оплате надлежаще оказанного исполнения в пределах, допускаемых законодательством. Расчет производится индивидуально, с учетом содержания услуги, подтвержденного исполнения, расходов и обязательных прав Заказчика. Одни и те же суммы не учитываются дважды.

5.3. Если доступ был предоставлен и Исполнитель исполнял договор надлежащим образом, требования о полном возврате исключительно по мотивам субъективной оценки содержания, изменения интересов или неиспользования доступа не удовлетворяются автоматически. Каждое обращение рассматривается по его фактическим и правовым основаниям.

5.4. Если услуга не предоставлена, предоставлена с существенными недостатками либо нарушены обязательные условия договора, Заказчик вправе использовать предусмотренные законодательством РК способы защиты, включая устранение недостатков, уменьшение цены, отказ от договора и возврат денег при наличии законных оснований.

5.5. Заявление о возврате направляется на Ilyassova.music@gmail.com с указанием идентификатора платежа, даты оплаты, Telegram-аккаунта, основания требования и предпочтительного способа связи. Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для идентификации платежа, без избыточного сбора персональных данных.

5.6. Претензии рассматриваются и ответы направляются в сроки, установленные законодательством РК. При удовлетворении требования возврат осуществляется способом, доступным через Robokassa либо банковским переводом в согласованном порядке, с соблюдением применимых сроков. Комиссии платежного сервиса не удерживаются из возврата автоматически, если такое удержание противоречит закону.

5.7. Оспаривание платежа через банк не отменяет обязанность сторон добросовестно представлять сведения о платеже и исполнении. Исполнитель вправе представить платежному оператору и банку подтверждение акцепта оферты и предоставления доступа, соблюдая правила обработки персональных данных.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязан предоставить доступ в срок, поддерживать его в течение оплаченного периода, сообщать достоверные условия тарифа, обеспечивать доступность каналов связи для претензий и соблюдать требования защиты персональных данных.

6.2. Заказчик обязан своевременно оплатить подписку, указать корректные сведения для предоставления доступа, соблюдать права правообладателей и не предпринимать действий, нарушающих работу канала.

6.3. Плановые технические работы допускаются при разумном предварительном уведомлении, когда это возможно. При существенном перерыве по причинам на стороне Исполнителя предоставляется соразмерное продление доступа либо иной предусмотренный законом способ защиты.

6.4. Исполнитель не отвечает за сбои устройств, связи и учетной записи Заказчика, которые находятся вне контроля Исполнителя, если сам надлежащим образом исполнил обязательства. Это условие не освобождает его от ответственности за собственные нарушения.

7. Авторские и смежные права

7.1. Исключительные права на оригинальные материалы принадлежат Исполнителю и/или иным законным правообладателям. Оплата подписки предоставляет лишь личное право ознакомления с материалами в оплаченный период, без передачи исключительных прав.

7.2. Заказчику запрещается без разрешения правообладателя копировать, массово записывать, публиковать, продавать, распространять материалы или предоставлять доступ третьим лицам, за исключением случаев, прямо допускаемых законом.

7.3. За нарушения прав правообладателей применяются меры ответственности в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Фиксированные штрафы настоящей офертой не устанавливаются.

8. Персональные данные и конфиденциальность

8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с отдельной Политикой конфиденциальности и законодательством РК. Необходимые согласия предоставляются отдельно в предусмотренном законом порядке; акцепт оферты не подменяет такое согласие.

8.2. Исполнитель может обрабатывать идентификатор Telegram, сведения о подписке, контакты, платежные идентификаторы и переписку по обращениям в минимально необходимом объеме. Передача сведений Robokassa и техническим поставщикам производится только на законном основании.

9. Ответственность и разрешение споров

9.1. Стороны несут ответственность по законодательству Республики Казахстан. Условия оферты не исключают обязательные права потребителя и ответственность Исполнителя за неоказанную или ненадлежаще оказанную услугу.

9.2. Обращения направляются по адресу электронной почты Ilyassova.music@gmail.com либо почтовым отправлением по адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Абиша Кекильбаева, д. 97А. При невозможности урегулировать спор переговорами он разрешается в порядке и по подсудности, установленным законодательством РК; законные права потребителя на выбор компетентного органа не ограничиваются.

9.3. Если отдельное положение оферты будет признано недействительным, остальные положения продолжают действовать в части, не противоречащей закону.

10. Реквизиты Исполнителя

ИП: ИП Калиева (Калиева Карлыгаш)
ИИН: 510125400895
Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Абиша Кекильбаева, д. 97А
Банк: АО «Народный Банк Казахстана»
ИИК: KZ93601A861039978231
БИК: HSBKKZKX
КБЕ: 19
Электронная почта для обращений и возвратов: Ilyassova.music@gmail.com
Телефон: +7 778 666 52 72
Telegram-канал: «ФЕНИКС» (закрытый; доступ через @phoenix_clubkzbot)
Дата публикации редакции: 29 октября 2026 г.